Garantia dos Equipamentos Midea, Carrier e Springer

A Midea, Carrier e Springer estão entre as marcas mais reconhecidas do mercado de climatização e são referência em tecnologia, eficiência energética e confiabilidade.

Na Total Ar trabalhamos diariamente com esses fabricantes e conhecemos todo o processo de garantia, documentação e atendimento junto à rede autorizada.

Todos os equipamentos comercializados pela Total Ar são originais e acompanham a garantia oficial do fabricante, conforme as condições estabelecidas no certificado de garantia que acompanha cada produto.

Os prazos e condições podem variar conforme:

• modelo do equipamento;
• linha do produto;
• tecnologia (Convencional ou Inverter);
• certificado de garantia vigente;
• forma de instalação.

Por esse motivo, recomendamos sempre consultar a documentação oficial do equipamento e esclarecer qualquer dúvida antes da instalação.

🟩 O diferencial da Total Ar

Nós podemos fazer a abertura da garantia para você.

Muitos consumidores acreditam que precisam entrar em contato diretamente com o fabricante para iniciar um atendimento em garantia.

Quando o equipamento foi adquirido na Total Ar, normalmente isso não é necessário.

Se o equipamento estiver dentro das condições previstas pelo fabricante, nossa equipe poderá realizar gratuitamente toda a abertura da Ordem de Serviço (OS).

Nós cuidamos da parte burocrática.

Você não precisa acessar sites, procurar telefones ou preencher formulários.

Após a abertura da Ordem de Serviço, o fabricante ou a assistência técnica autorizada entrará em contato diretamente com você para:

• confirmar os dados do atendimento;
• validar a documentação;
• agendar a visita técnica;
• realizar a análise do equipamento.

Nosso objetivo é tornar esse processo simples, rápido e tranquilo para nossos clientes.

Como funciona o atendimento em garantia?

Depois da abertura da Ordem de Serviço, normalmente o atendimento segue as seguintes etapas:

1. Recebimento da solicitação

O fabricante recebe os dados enviados.

2. Conferência da documentação

São verificadas as informações do equipamento e da documentação apresentada.

3. Encaminhamento para a assistência técnica

A Ordem de Serviço é direcionada para a assistência técnica autorizada responsável pela região.

4. Agendamento

A assistência entra em contato diretamente com o cliente para agendar a visita técnica.

5. Avaliação do equipamento

O técnico realiza a inspeção para identificar a causa da ocorrência.

6. Definição da cobertura

Após a análise técnica, o fabricante verifica se a ocorrência está enquadrada nas condições da garantia. ( O equipamento tem que ser instalado conforme exigencias do manual, por isso é importante a empresa de instalação ser de procedencia, credenciada etc...)

Garantia do Compressor

O compressor é o principal componente do sistema de refrigeração e um dos itens de maior valor do equipamento.

Por isso, é comum surgirem dúvidas sobre sua cobertura em garantia.

Os prazos e condições variam conforme:

• fabricante;
• modelo;
• tecnologia;
• certificado de garantia vigente.

Quando houver suspeita de defeito de fabricação, a assistência técnica realizará uma avaliação completa do equipamento antes de qualquer substituição.

Durante essa análise poderão ser verificados diversos fatores, como:

• alimentação elétrica;
• condições da instalação;
• funcionamento do sistema;
• histórico do equipamento.

Somente após essa avaliação será possível determinar se o atendimento está enquadrado nas condições previstas pelo fabricante.

Garantia das Placas Eletrônicas

As placas eletrônicas são responsáveis pelo gerenciamento de praticamente todas as funções do ar-condicionado moderno.

Em caso de falha, a assistência técnica autorizada realizará uma análise para identificar a origem do problema.

Oscilações severas de energia elétrica, infiltração de água, intervenções não autorizadas e outras situações previstas no certificado de garantia normalmente não são caracterizadas como defeitos de fabricação.

Garantia dos Motores Ventiladores

Os motores ventiladores da evaporadora e da condensadora trabalham continuamente durante o funcionamento do equipamento.

Quando ocorre alguma anormalidade, a assistência técnica poderá avaliar fatores como:

• alimentação elétrica;
• funcionamento da placa eletrônica;
• condições mecânicas;
• instalação;
• limpeza do equipamento.

Após essa análise será definido se o atendimento está enquadrado nas condições da garantia.

Garantia de Outros Componentes

Dependendo do modelo adquirido, diversos outros componentes também poderão possuir cobertura conforme o certificado de garantia do fabricante, entre eles:

• sensores;
• placas eletrônicas;
• válvulas;
• motores;
• turbinas;
• hélices;
• módulos eletrônicos;
• controles remotos;
• módulos Wi-Fi.

As condições podem variar conforme cada fabricante e modelo.

Utilize sempre peças originais

Sempre que houver necessidade de substituição de componentes, recomendamos utilizar peças originais.

Além de preservar o desempenho do equipamento, elas oferecem:

✔ maior durabilidade;

✔ melhor compatibilidade;

✔ maior segurança;

✔ manutenção das características originais do projeto.

Na Total Ar você encontra uma ampla linha de peças originais para equipamentos Midea, Carrier e Springer, além de acessórios e insumos para instalação e manutenção.

🟧 Atenção

Evite realizar qualquer reparo antes da análise da assistência técnica autorizada.

Em alguns casos, intervenções realizadas antes da vistoria poderão dificultar a identificação da origem da falha e interferir na análise do fabricante.

Sempre que houver suspeita de defeito de fabricação, procure orientação antes de realizar qualquer reparo.

Cuidados que ajudam a preservar sua garantia

Alguns cuidados simples aumentam significativamente a vida útil do equipamento e ajudam a preservar as condições da garantia.

Recomendamos:

✔ manter os filtros sempre limpos;

✔ utilizar alimentação elétrica adequada;

✔ seguir as orientações do manual;

✔ realizar manutenções preventivas quando recomendadas;

✔ utilizar apenas peças originais;

✔ contratar profissionais qualificados para instalação e manutenção;

✔ guardar toda a documentação do equipamento.

Equipamentos Inverter possuem garantia diferente?

Os equipamentos Inverter utilizam tecnologia eletrônica de controle do compressor, proporcionando maior economia de energia e funcionamento mais silencioso.

Diversas linhas Midea, Carrier e Springer possuem condições específicas de garantia contratual para esses equipamentos.

Por isso, consulte sempre o certificado de garantia vigente do modelo adquirido e siga todas as orientações de instalação e utilização.

Posso instalar meu ar-condicionado por conta própria?

Não é recomendado. (até porque voce não é credenciado do fabricante)

Além da necessidade de ferramentas específicas e conhecimento técnico, uma instalação inadequada poderá comprometer:

• o desempenho do equipamento;
• o consumo de energia;
• a vida útil dos componentes;
• e, conforme as regras do fabricante, a própria garantia contratual.

Sempre recomendamos a contratação de profissionais qualificados e, quando exigido pelo fabricante, de empresas credenciadas.

🟩 Dica da Total Ar

Se você ainda não instalou seu equipamento e possui dúvidas sobre a garantia, entre em contato conosco antes da instalação.

Nossa equipe poderá orientar você sobre:

• necessidade de empresa credenciada;
• documentação necessária;
• condições da garantia contratual;
• exigências do fabricante para o modelo adquirido.

Uma simples orientação antes da instalação pode evitar transtornos futuros e garantir que você aproveite todos os benefícios oferecidos pelo fabricante.