Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

 

A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderá ser solicitado através dos nossos emails (comercial@emaccomercial.com.br / financeiro@emaccomercial.com.br ) ou telefones (31) 3464-7644, dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução.

Devolução por desistência

Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para compras realizadas pela internet.

Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devolução estiver relacionada a uma troca ou avaria, também é necessário que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com as embalagens originais. É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.

Ressarcimento do valor da compra 

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recolhido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.

Produto com defeito

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Se o produto comprado não estiver de acordo com o Manual de Instruções, entre em contato com a Assistência Técnica autorizada pelo Fabricante e, caso confirmado o defeito técnico, proceda de acordo com as orientações do fabricante.

Caso não consiga contato com o Fabricante ou tenha eventuais dúvidas sobre o procedimento, entre em contato conosco  e solicite auxílio.

Disponibilizamos uma lista de contato com as principais assistências técnicas para melhor lhe auxiliar. Consulte o link  http://www.mideadobrasil.com.br/pt/assistencia

 

Garantia de verdade:

Instalação e Garantia dos produtos Midea / Carrier / Springer

 

Para Ar-Condicionado

O consumidor final ao adquirir o seu ar condicionado tipo SPLIT e instalar com empresa credenciada da rede Midea Carrier, passa a ter garantia de 1 ano, ou seja três meses de prazo legal mais nove meses de garantia estendida, totalizando 1 ano de garantia a partir da emissão da nota fiscal de compra. Para Splits tipo INVERTER, a garantia é de 2 anos. Confira uma rede credenciada aqui:

https://www.midea.com/br/assistencia-tecnica

Os atendimentos em garantia podem ser agendados através do telefone 3003.1005 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 648 1005 para demais localidades

Tenha sempre em mãos a Nota Fiscal do seu equipamento, endereço completo e CPF.

Em caso de ar condicionado Splits é necessário que informe a razão social e CNPJ da empresa contratada que realizou a instalação

Condições Gerais de Garantia, Devolução e Troca de Peças e Compressores:

 

Garantia:      Todos os produtos terão garantia legal de 90 dias contados da data da compra. Para os compressores e motores, é necessário o preenchimento do check-list e tirar fotos da instalação. Após a análise de falha e caso seja constatado o mau uso, o valor do componente será cobrado e/ou não será substituído.

Trocas e devoluções:    Não aceitamos devoluções.  Para as trocas, faremos apenas para produtos com defeitos de fabricação, no prazo máximo de 7 dias contados da data da compra ou da data do recebimento dos produtos (naqueles casos de transporte de nossa responsabilidade).

Direito de arrependimento:  Para as compras realizadas exclusivamente pela internet, o cliente terá 7 dias (contados da data do recebimento do produto)  para a devolução e cancelamento da compra. Para estes casos, só receberemos os produtos com as embalagens sem sinais de violação e acompanhado da nota fiscal de compra.

Artigo 49 da lei nº 8.078 Código de defesa do consumidor

Telefone PROCON MG (31) 3277- 1614

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