Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos
A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderá ser solicitado através dos nossos emails ([email protected] / c[email protected] ) ou telefones (31) 3464-7644, dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução.
Devolução por desistência
Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para compras realizadas pela internet.
Artigo 49 da lei nº 8.078 Código de defesa do consumidor
Telefone PROCON MG (31) 3277- 1614
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devolução estiver relacionada a uma troca ou avaria, também é necessário que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com as embalagens originais. É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.
Ressarcimento do valor da compra
O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recolhido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.
Produto com defeito
Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Se o produto comprado não estiver de acordo com o Manual de Instruções, entre em contato com a Assistência Técnica autorizada pelo Fabricante e, caso confirmado o defeito técnico, proceda de acordo com as orientações do fabricante.
Caso não consiga contato com o Fabricante ou tenha eventuais dúvidas sobre o procedimento, entre em contato conosco e solicite auxílio.
(31) 3464-7644
Disponibilizamos uma lista de contato com as principais assistências técnicas para melhor lhe auxiliar. Consulte o link https://www.midea.com.br/assistencia-tecnica
Garantia para Peças
As peças comercializadas pela Total Ar possuem a garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nos casos de compressores, motores e outros componentes específicos, poderão ser solicitados documentos complementares, como check-list de instalação, registros fotográficos ou outras informações necessárias para análise técnica do fabricante.
A cobertura da garantia dependerá da avaliação técnica e das condições estabelecidas pelo fabricante.
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